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顧客經典語錄 – 經典語錄大全

顧客經典語錄

1、推銷產品要針對顧客的心,不要針對顧客的頭。

2、我們業務量的成長來自現有客戶的成長多於新客戶的增加。

3、顧客後還有顧客,服務的開始才是銷售的開始。

4、顧客總是對的;第二條,如有疑義,請參見第一條。

5、多熟悉顧客喜歡的一種知識,就多一次成功的機會。

6、爭取顧客的辦法很多,招待觀光絕對比不過親切的笑容。

7、顧客不是買產品,他更買做事認真的態度、服務態度和服務精神。

8、我們總是將焦點集中在內部溝通,而忘瞭對外與顧客的溝通。

9、淘寶網的主業決不該放在與對手的競爭上,而是把眼睛盯在提升客戶體驗上。

10、碰到災難第一個想到的是你的客戶,第二想到你的員工,其他才是想對手。

11、最核心的問題是根據市場去制定你的產品,關鍵是要傾聽客戶的聲音。

12、信念不是到處去尋找顧客的新產品推銷員,它永遠也不會主動地去敲你的大門。

13、沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品,而是解決問題的辦法。

14、永遠不要忘記你和你的公司是幹什麼的,這是一個滿足顧客需求、向顧客提供服務的行業。

15、我們生活的真正目的,便是透過創意和點子,為客戶塑造商譽並不斷開創銷售佳績。

16、把顧客的事當做自己的事來辦,設身處地多為顧客的需求和利益著想,沒有不成功的事業。

17、必須先去瞭解市場和客戶的需求,然後再去找相關的技術解決方案,這樣成功的可能性才會更大。

18、生意要一筆一筆地做,面對面地做,推心置腹地做。顧客不是我的冤傢對頭,而是我的衣食父母。

19、利用顧客抱怨創造契機。顧客的抱怨是很嚴重的警告,但誠心誠意去處理顧客抱怨的事,往往又是創造另一個機會的開始。

20、提高顧客的滿意度:產品差異是由顧客決定;會抱怨的顧客是好顧客;老顧客哪裡去瞭?(老客戶最重要)。

21、我們的銷售代表耳聰目明,不斷打聽出顧客的新需要,把消息傳給研究人員。因此,研究人員可以滿足顧客的需求,又能提供新產品或新事業。

22、顧客服務工作不是額外附加的一項工作,是零售商業上至總裁下至普通員工的所有人員的工作內容之一,所有人都應責無旁貸地隨時關註顧客服務和顧客需求。

23、顧客服務的水平是衡量任何一傢商店、任何一傢零售企業營運水準的重要標志之一,它是每一傢商店的總經理應極力推動的工作之一,而不是軟指標,可有可無。