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淘寶客服勵志語錄|勵志語錄大全

淘寶客服勵志語錄:

1、整天掛著QQ,刷著微博,逛著淘寶,玩著網遊,幹著我80歲都能做的事,你要青春幹嗎?親,不如來淘寶客服。

2、國內淘寶市場已經日趨飽和,可以說紅海一片,面對強大的對手,我們每一方面都必須努力去做好,不然分分鐘倒下來!而淘寶客服是和淘寶客服直接接觸的關鍵,他的能力效率很大部分會影響店鋪評價轉化,一個好淘寶客服甚至可以帶動整個店鋪成長!那麼要讓淘寶客服全力以赴,就需要良好的競爭激勵模式的瞭。

3、淘寶客服建立階段目標獎勵機制:根據自身情況設定一個跳一跳能達到的目標給予適當獎勵!如果可以每天可公佈距目標還有多少,一定要讓大傢有個清晰的目標。

4、淘寶客服本身接單訂單數據,達到一定量給予階梯獎勵:比如其本身銷售額一萬,那麼這個月要是其能增加2千給予多100塊獎勵,獎勵需要按當地實況和店鋪情況設定,不能很輕易的完成,但是努力盡力是有可能完成的,獎勵要有一定的吸引力。

5、淘寶客服是接觸淘寶客服最直接的人,所以他們很多意見是值得參考的,給出這部分獎勵,不僅能促進淘寶客服改進,更能促進自身進步。

6、遇到電話雜音太大聽不清楚時:淘寶客服:“對不起,您的電話雜音太大,聽不清,請您換一部電話再次打來好嗎?再見!”稍停5秒,掛機。不可以直接掛機。

7、遇到客戶講方言淘寶客服卻聽不懂時:淘寶客服:“對不起,請您講普通話,好嗎?謝謝!”當客戶繼續講方言,不講普通話時,淘寶客服:“對不起,請您找一個可以講普通話的人來,好嗎?謝謝!”。不可以直接掛機。

8、遇到客戶講方言,客戶能聽懂淘寶客服的普通話時:淘寶客服應該在聽懂客戶所用方言的基礎上,繼續保持普通話的表達。不可以轉換成客戶的方言

9、遇客戶來電找正在上班的淘寶客服:淘寶客服:“對不起,公司有規定,上班時間不允許接聽私人電話,請您下班後再與她聯系,謝謝您,再見!”或請其留下聯系電話。不可以直接掛機。

10、若沒有聽清楚客戶所述內容要求客戶配合重復時:淘寶客服:“對不起,麻煩您將剛才反映的問題再復述一遍,好嗎?”

11、提供的信息較長,需要客戶記錄下相關內容時:淘寶客服:“麻煩您記錄一下,好嗎?”不可以語速過快而沒有提示。